Повышение квалификации в сфере продаж и сервиса

Предлагаем 3 способа регистрации:

• Заполните Регистрационную форму на сайте.
• Позвоните по телефону, чтобы менеджер принял заявку и заполнил ее.
• Отправьте письмо по электронной почте, указанной в информационном письме по мероприятию (info@delobr.ru).

Да. Для этого «Деловое образование.ру», в соответствии с требованиями ФЗ от 22.05.2003 №54-ФЗ, открыло онлайн-кассу, которая позволяет принимать оплату от физических лиц. Оплатить участие можно переводом (используйте реквизиты, которые указаны в счете). Когда средства отобразятся на нашем счете, мы вышлем кассовый чек (ОФД) по E-mail, указанный при регистрации.

Да. Если от организации в обучении участвует 5 или более людей, мы предусматриваем скидку в размере 5% на общую сумму счета.

«Деловое образование.ру» проводит обучение в арендуемых учебных залах или конференц-классах бизнес-центров или отелей класса 4, которые располагаются в центре города. Мы выбираем учебные классы или конференц-залы с проектором, панелью, экраном, ВКС и другим оборудованием, необходимым для организации образовательного процесса. Также обращаем внимание на комфорт — выбираем залы с удобными стульями и столами.

Программа включает в себя кофе-паузы в фойе возле зала и обед в ресторане бизнес-центра или отеля (обычно шведский стол). На столах участников в классах есть вода. Все это включено в стоимость.

Скидки по Программе лояльности предоставляются конкретному участнику как физическому лицу независимо от того, кто оплачивает обучение.
Размер скидки:

• Участие во 2 раз — 10%.
• В 3 раз — 15%.
• В 4 раз — 20%.

Далее цикл повторяется (участие в 5 раз — 10%, 6 — 15%, 7 — 20%, 8 — 10% и т.д.).

За 3 дня до начала обучения отправляем каждому участнику Памятку, в которой рассказываем, как добраться, каков регламент, какие документы нужно взять с собой, даем другую важную информацию и предоставляем почасовую программу. К началу мероприятия участникам нужно пройти регистрацию, которая открывается за 30 минут до начала, а также подготовить документы, канцелярию и получить методические материалы, занять место в зале.

Программа предусматривает кофе-паузы в фойе у зала и обед в ресторане бизнес-центра или отеля, в котором проводится мероприятие.

Во время семинара спикеру можно задавать вопросы письменно на бланке или устно, предварительно подняв руку и дождавшись предоставления слова.

После завершения мероприятия его участники получают доступ в личный кабинет (ЛК) сроком на 10 рабочих дней. В нем содержатся методические материалы, доступные к скачиванию, и запись мероприятия. Ссылка на ЛК приходит участникам в письме по адресу эл. почты, указанном при регистрации. Отправителем письма с темой «Спасибо за участие. Организатор поделился материалами» является «Деловое образование.ру» invitation@webinar.ru. Доступ к ЛК закроется по истечении 10 рабочих суток.

Да, можно, но только до начала мероприятия. Для этого нужно отправить официальное письмо с отказом от участия на бланке организации, которая направила сотрудника на обучение (по адресу delobr@inbox.ru). Оно должно содержать уведомление об отказе, реквизиты для возврата денег и платежное поручение. Тогда мы закроем доступ к материалам и вернем средства.

За 1 рабочие сутки до начала трансляции отправляем на электронную почту, указанную при регистрации, письмо со ссылкой на личный кабинет, или ЛК. Отправитель письма — «Деловое образование.ру» invitation@webinar.ru, тема — «Напоминание о мероприятии…». В ЛК можно:

• скачать почасовое расписание образовательной программы;
• протестировать оборудование, которое вы будете использовать во время обучения.

Вскоре с Вами свяжется менеджер, чтобы убедиться, что E-mail при регистрации был указан верно, и Вы получили доступ к ЛК. За час до трансляции придет еще одно письмо (отправитель и тема те же, что и в первый раз). В нем Вы увидите ссылку на ЛК, в котором начнется семинар согласно расписанию.

Участникам мероприятия доступны в ЛК следующие разделы:

• Библиотека с файлами (верхняя панель инструментов). Тут найдете все презентации и материалы.
• Чат, предназначенный для неформального общения и обращения к техническому специалисту при сбоях, когда необходима его помощь.
• «?» — пространство, в котором можно написать вопрос спикеру. В подходящее время он зачитает вопрос и ответит на него.
• Кнопка «поднять руку» — для тех, кто хочет задать в эфире (формат ВКС).
• Реакция аудитории — это способ эмоциональной оценки происходящего и оперативной связи с участниками.

Обучение проходит согласно почасовому расписанию, которое можно скачать в Библиотеке. В нем предусмотрены технологические перерывы продолжительностью 15 минут каждые 1,5 часа и обеденный перерыв (45 минут).

Задать вопрос спикеру можно письменно в разделе «?». При наличии камеры и микрофона можно задать вопросы лично по видеоконференцсвязи, нажав кнопку «поднять руку» и дождавшись приглашения в эфир от модератора.

После завершения трансляции всем участникам отправляется письмо с темой «Спасибо за участие. Организатор поделился материалами» (отправитель — «Деловое образование.ру» invitation@webinar.ru). В нем содержится ссылка, по которой открывается доступ к записи трансляции и методическим материалам, которые можно скачать. Доступ открывается на 10 рабочих суток — затем он закрывается.

Для обучения «онлайн» вам понадобятся:

• Интернет.
• Доступ к почтовому ящику, указанному при регистрации.
• Устройство, с помощью которого можно просматривать и прослушивать трансляцию (смартфон, планшет, ноутбук, ПК).

Для участия в эфире потребуется камера и микрофон.

Доступно 2 варианта:

• Письменно — напишите вопрос в разделе «?». Спикер прочтет его и ответит, когда будет подходящее для этого время.
• Устно — нажмите кнопку «поднять руку» в личном кабинете. Модератор сообщит, когда Вы сможете попасть в эфир и задать вопрос.

Методические материалы содержатся в Библиотеке — она есть в личном кабинете и открывается нажатием на кнопку «Файлы» в верхней панели инструментов. Их можно скачать во время трансляции или в течение 10 рабочих суток после ее завершения.

Иногда во время трансляции появляются дополнительные материалы, которые также размещаем в Библиотеке и отправляем по E-mail, указанному при регистрации участника на мероприятие. Отправитель письма — «Деловое образование.ру» invitation@webinar.ru, тема — «Дополнительные материалы».

При очном обучении все участники получают печатные материалы, необходимые для работы на мероприятии. Полный комплект методических материалов в электронном формате Вы найдете в личном кабинете — их можно скачать.

Когда трансляция закончится, все участники получат доступ к записи семинара на 10 рабочих суток. Ссылка на нее отправляется по электронной почте, которую участник указывает при регистрации. Отправителем письма являемся мы — «Деловое образование.ру» invitation@webinar.ru, а его тема — «Спасибо, что были участником. Организатор поделился материалами». В записи есть доступ к видео, методическим материалам — тем, что были размещены во время трансляции и добавлены после нее.

Согласно с п.3 ст.76 ФЗ от 29.12.2012 №273-ФЗ к освоению дополнительных профессиональных программ повышения квалификации допускаются:

• лица со средним профессиональным и/или высшим образованием;
• лица, находящиеся в процессе получения профессионального и/или высшего образования.

Согласно действующему законодательству начальное профессиональное образование приравнивается к среднему профессиональному (базовый уровень). Это значит, что при наличии такого Вы тоже можете быть зачислены на курс повышения квалификации и получить соответствующее удостоверение.

При наличии только среднего (школьного) образования получить удостоверение о повышении квалификации нельзя.

Документы, необходимые иностранным гражданам для обучения по программам дополнительного профессионального образования:

• Заявление о приеме на обучение, написанное на русском языке.
• Копия документа об образовании или копия документа иностранного государства об образовании, которое признается в России эквивалентным документу государственного образца об образовании. При необходимости копия дополняется свидетельством, которое подтверждает эту эквивалентность. Вместо копии можно предоставить оригинал документа иностранного государства об образовании и приложение к нему, при необходимости прошедшие легализацию в установленном действующим законодательством порядке.
• Нотариально заверенный перевод документа иностранного государства об образовании и приложения к нему (на русский язык).
• Копия документа, который удостоверяет личность иностранного гражданина в Российской Федерации.
• Нотариально заверенный перевод документа, который удостоверяет личность поступающего на обучение иностранного гражданина (на русский язык).
• При смене фамилии, имени или отчества — соответствующий документ с нотариально заверенным переводом на русский язык.
• Письменное согласие на обработку персональных данных (на русском языке).

Для записи на обучение гражданам РФ необходимо подготовить следующие документы:

• Заявление о приеме на обучение.
• Диплом о высшем (специалиста, бакалавра или магистра) или среднем профессиональном образовании.
• Для студентов вузов и заведений среднего профессионального образования — справка с места обучения.
• Документ, который удостоверяет личность гражданина РФ.
• Свидетельство об изменении фамилии, имени или отчества (если необходимо).
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе индивидуального учета).
• Письменное согласие на обработку персональных данных.